Політика повернення та обміну

​

Дата останнього оновлення: 20 вересня 2026 року

​

1. Загальні положення

Команда LaFemme прагне забезпечити високу якість товарів та сервісу. Якщо придбаний товар вам не підійшов, ви можете скористатися правом на його повернення або обмін відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

2. Строк повернення

Покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту його отримання.

3. Умови повернення

Повернення можливе лише за умови, що товар:

• не був у використанні;

• не має слідів носіння або пошкоджень;

• збережений товарний вигляд;

• збережені всі бірки та ярлики;

• збережена оригінальна упаковка;

• наявний документ, що підтверджує покупку.

4. Обмін товару

Покупець може звернутися щодо:

• обміну розміру;

• обміну кольору (за наявності);

• заміни товару на іншу модель;

• повернення коштів.

Якщо потрібного товару немає в наявності, покупець може:

• отримати повернення коштів;

• обрати інший товар;

• дочекатися надходження товару.

5. Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до законодавства України окремі категорії товарів не підлягають поверненню або обміну, якщо вони належної якості. До таких товарів можуть належати:

• білизна;

• панчішно-шкарпеткові вироби;

• інші товари, визначені чинним законодавством України.

6. Порядок оформлення повернення

Для оформлення повернення необхідно:

1. Зв'язатися з нами будь-яким зручним способом.

2. Повідомити номер замовлення.

3. Описати причину повернення.

4. Отримати підтвердження від менеджера.

5. Надіслати товар службою доставки.

7. Вартість доставки при поверненні

Якщо товар повертається з причин, не пов'язаних із виробничим браком або помилкою продавця, витрати на доставку несе покупець.

Якщо повернення пов'язане з помилкою магазину або виявленим виробничим браком, витрати на доставку компенсує продавець.

8. Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару повернення коштів здійснюється протягом 3–7 робочих днів.

Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо інше не погоджено сторонами.

9. Відмова у поверненні

Магазин може відмовити у поверненні або обміні, якщо:

• товар використовувався;

• пошкоджені бірки;

• відсутня упаковка;

• відсутній документ про покупку;

• закінчився встановлений законом строк повернення;

• товар належить до категорії, що не підлягає поверненню.

10. Пошкодження під час доставки

Якщо товар був пошкоджений під час транспортування, рекомендуємо:

• перевірити посилку у відділенні перевізника;

• скласти акт за участю представника служби доставки;

• одразу повідомити нашого менеджера.

11. Контактна інформація

З питань повернення та обміну звертайтеся до нас:

LaFeme

📧 o.lafemme.uk@gmail.com

🕘 Понеділок – П'ятниця

09:00–18:00

12. Законодавство

Ця Політика повернення та обміну регулюється законодавством України, зокрема Законом України «Про захист прав споживачів» та іншими нормативно-правовими актами, що регулюють права споживачів і порядок повернення товарів.

​

​

​

​